Garanti BBVA Şubesinde Avukata Yönelik Hakaret Ve İtibar Zedelenmesi

Yaklaşık 2015 yılından bu yana avukat olarak görev yapıyorum. 26.08.2026 tarihinde saat 14.20 civarında bir borçlum, hakkında takip yürüttüğüm icra dosyasına ödeme yapmak üzere Garanti BBVA Firuzköy Şubesi’ne gidiyor. Borçlunun elinde ilgili icra müdürlüğü icra dosya numarası ve hesabıma ait IBAN bilgisi bulunuyordu. Şubede ödeme yapmak isterken, adının Y***** olduğunu öğrendiğim banka çalışanı tarafından, benimle ilgili borçluya “dolandırıcı” olduğum yönünde bir ifade kullanılıyor ve borçlu ivedilikle emniyet müdürlüğüne yönlendiriliyor.

Borçlu bu esnada şubeden beni arayarak durumu anlattı. Telefonda, kendisine bu bilgiyi veren kişiyle görüşmek istediğimi söylemem üzerine telefonu Y***** isimli çalışana verdi. Kendisine kim olduğumu, yıllardır avukatlık yaptığımı anlatmaya çalışmama rağmen, tarafıma yönelik “dolandırıcı” ithamını ve hakaret içerikli, son derece saygısız üslubunu sürdürdü. Bu konuşma mesleki itibarımı zedeleyici, meslek onuruma ve kişilik haklarıma açıkça saldırı niteliğinde olup, beni son derece rahatsız etmiştir.

Olaydan sonra borçlu, ofisimi bir polis memuruna aratarak durumu teyit ettirdi ve özellikle Y***** isimli çalışanın kendisini bu şekilde yönlendirdiğini ifade etti. Şube içinde gerçekleşen bu konuşmaların ve yönlendirmelerin, şubenin kamera ve sistem kayıtlarından da tespit edilebileceği kanaatindeyim.

Garanti BBVA gibi kurumsal bir bankada, temel hukuk bilgisinden ve müşteri iletişimi eğitiminden yoksun, üslup sorunu yaşayan bir çalışanla karşılaşmış olmak benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şube kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek tarafıma yönelik bu ithamların açıklığa kavuşturulmasını ve kurum olarak benden yazılı/sözlü özür beklediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu olay nedeniyle banka ile çalışmaya devam etmem fiilen imkansız hale gelmiştir ve bu süreçte itibar kaybımın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.