Garanti BBVA Borç Kapatma Kredisi Kullanımında Hayat Sigortası Ücreti İptal Edilmedi

08.06.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden “borç kapatma kredisi” kullandım. Kredi kullanımı sırasında poliçe numarası 62047170 olan ve 8.693,08 TL tutarındaki hayat sigortası prim tutarı hesabımdan tahsil edildi.

Aynı gün, 08.06.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden hayat sigortasının iptali için başvuruda bulundum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme Garanti Emeklilik birimine aktarıldı, ancak burada bana bu poliçeye müdahale edemedikleri, hayat sigortasının kredi borcu bittikten sonra otomatik olarak sonlanacağı söylendi. Bu süreçte talebime rağmen sigortanın iptal edilmediği ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Poliçe numarası 62047170 olan hayat sigortası poliçemin iptal başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, süreç ve alınan kararlar hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 8.693,08 TL tutarındaki sigorta prim tutarının ilgili mevzuat ve banka prosedürleri çerçevesinde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.