to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonusu Total İstasyonunda Kullanılamadı
Garanti Bonus kredi kartımla Garanti BBVA’nın Total istasyonlarında 4 kez 1.000 TL ve üzeri akaryakıt alımına 250 TL Bonus kampanyasına BonusFlaş üzerinden 16 Kasım – 31 Aralık 2025 tarihleri arasında katıldım. Kampanya sonucunda kartıma toplam 300 TL (250+50 TL) firma bonusu yansıdı.
Bu bonusu, tüm harcamalarımı yaptığım ve kampanyaya dahil olarak görülen Yalınlı, Termesos Bulvarı No:*, 07100 Döşemealtı/Antalya adresindeki Total istasyonunda kullanmak istedim. 22.01.2026 tarihinde karekod ile işlem yapıp telefonumdan 300 TL tutarındaki Total firma bonusumu seçtim; ancak pos cihazında “firma bonusu kullanılamamaktadır” hatası verildi ve bonusu kullanamadım. İşlem sırasında pos slipinde ya da uygulamada bunun dışında herhangi bir uyarı veya açıklama görünmedi.
Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bonusumu kullanabilmem için destek istedim. Ancak tarafıma, bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Oysa bonusum 07.02.2026 tarihine kadar geçerli ve kampanya koşullarına uygun, kampanyaya dahil bir istasyondan yaptığım harcamalarla kazanılmış durumdadır.
Bu nedenle Total istasyonunda kullanamadığım 300 TL tutarındaki firma bonusumun, herhangi bir sorun yaşamadan kullanabilmem için normal Bonus olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
