Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti BBVA Bonus Puanı Kullanılamadı, Şifre Hatası Kartı Bloke Etti

ID:34683561

Garanti BBVA Bonus Puanı Kullanılamadı, Şifre Hatası Kartı Bloke Etti

Asye

27 Aralık 2025 18:42

961

Garanti BBVA’dan çıkarttığım Garanti Bonus kredi kartı için defalarca kez telefonla arandım ve 1.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus puan verileceği vaadiyle kartı kabul ettim. Ancak kartı aldıktan sonra bahsedilen Bonus puanlar yüklenmedi. Bunun üzerine talepte bulundum ve bonusun yüklenmesi yaklaşık üç hafta sonra, uzun uğraşlarım sonucunda gerçekleşti.

Bugün markette yaptığım toplam 2.634 TL tutarındaki alışverişimde bu Bonus puanları kullanmak istedim. Puanlarla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için kasada ancak puanın bir kısmını kullanabileceğimi öğrendim, kasada bekleme olmasın diye buna rağmen devam ettim. Fakat ödemeyi yaparken kart şifremi doğru girmeme rağmen pos cihazı sürekli hatalı şifre uyarısı verdi. Mobil bankacılıktan yeni şifre oluşturmama rağmen yine hatalı şifre uyarısı alıp işlemi tamamlayamadım ve kartım bloke oldu. Sonuç olarak 2.634 TL’lik alışverişimi mecburen başka bir kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Hem satış aşamasında verilen Bonus vaadinin zamanında ve açıkça yerine getirilmemesi, hem de bugün yaşadığım şifre ve kart blokesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Yıllardır bu kadar oyalayan ve güven vermeyen bir bankayla çalışmamıştım, gerçekten pişman oldum.

Yaşadığım bu süreçte kartımın şifre ve blokaj sorununun acilen çözülmesini, Bonus puanlarımın eksiksiz ve net bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve market alışverişimde yaşadığım mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Bonuslar Bilgilendirme Yapılmadan Geri Çekiliyor

Bülent

Garanti BBVA

28 Kasım 2025 08:32

983

Garanti BBVA Bonus Flexi kartıma tanımlanan alışveriş karşılığı hediye bonuslarla ilgili uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir durumla karşılaştım, bu yıl aynı sorunun tekrar etmesi üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum. Geçen yıl kredi kartımdan belirli bir tu...

hediye-bonuslar-bilgilendirme-yapilmadan-geri-cekiliyor-1.jpg

1 Yorum

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Katılımında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Bonus Hakkım Verilmedi

Selçuk

Garanti BBVA

20 Kasım 2025 20:11

3.670

Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Bonuslarım Gerekçesiz Şekilde Geri Alındı Ve Borçlandırıldım

İrem

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 19:59

4.612

Garanti BBVA kredi kartıma önce 1250 TL, ardından 450 TL olmak üzere toplamda 1700 TL Bonus yüklendi. Ben de bu bonusları kullanarak kartımla 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bugün herhangi bir gerekçe gösterilmeden, kullandığım bonuslar geri alındı ve Bonus tutarı kredi kartıma borç olarak...

kredi-karti-bonuslarim-gerekcesiz-sekilde-geri-alindi-ve-borclandirildim-1.jpg

Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Başvurusu Sonrası Vaat Edilen Bonusun Yüklenmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Sevcan

Garanti BBVA

01 Aralık 2025 10:29

372

Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak yeni bir kredi kartı teklifi aldım. Görüşmede, tarafıma gönderilecek kredi kartının üzerine herhangi bir harcama şartı olmadan 3.000 TL Bonus yüklü şekilde elime ulaşacağı açıkça belirtildi. Bu vaade güvenerek kartı kabul ettim. Kart elime ulaşmasına rağme...

Kazandığım Bonus Zamanında Yüklenmedi Mağduriyetim Artıyor

Selvin

Garanti BBVA

03 Aralık 2025 23:39

1.207

Garanti BBVA’nın “1-30 Eylül 2025 tarihleri arasında yeni kredi kartı başvurusu yapanlara özel 3.000 TL Bonus fırsatı” adlı kampanyasından yararlanmak için yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya şartlarına göre ilk defa kredi kartı başvurusu yapıp 2.000 TL ve üzeri harcama yapanlara 3.000 TL Bo...

kazandigim-bonus-zamaninda-yuklenmedi-magduriyetim-artiyor-2.jpg

kazandigim-bonus-zamaninda-yuklenmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek