to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartı için yeni müşteri kampanyasından faydalanmak için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi göndereceği adresi yanlış girdiği için kredi kartını teslim alamayacağını söyledim. Adres değişikliği olmayacağı için o kartı iptal edip tekrar yeniden kart başvurusunda bulunduklarında sorun olmayacağını söylediler. Ben de iptal edip tekrar kart başvurusunda bulunabileceklerini söyledim. Kartım geldi. Kasım ayında, kampanya şartına uygun olacak şekilde toplam 750 TL tutarında site ödemesi, bilişim ve akaryakıt harcamaları yaptım. Kampanya koşuluna göre 750 TL’lik alışverişe 4.500 TL Bonus puan yüklenmesi gerekiyordu ve bu puanların 5 Ocak–5 Şubat tarihleri arasında karta yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen puanlarım yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödül listesinde ismimin yer almadığı söylendi ve Garanti’ye şikayet mesajı iletmem istendi. Şikayet mesajıma dönüşte ise kredi kartı başvurusunu mobil üzerinden yapmam gerektiği ifade edildi. Oysa kredi kartı başvurusunu Ekim ayında yaparken müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım ve telefondaki müşteri temsilcisine özellikle bu kampanyayı sordum. 750 TL’lik alışveriş yaptığımda 4.500 TL Bonus yükleneceğini teyit ettim ve temsilci “evet, 4.500 TL’lik puan yüklenecek” diyerek açıkça onayladı. İlk kartım iptal edilip ikinci kart başvurusu bulunulduğunda müşteri temsilcisine tekrar sordum 4500 TL puanın yatmasını da sorun yok değil mi diye evet sorun yok dedi. Müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirilmesinin cezasını çekmek istemiyorum.
Tüm bu sürece rağmen kampanya puanımın yüklenmemesini ve sonradan farklı bir gerekçe ile kampanya dışı bırakılmamı kabul etmiyorum. Başvuru sırasında beni bilgilendiren müşteri temsilcisinin görüşme kayıtlarının dinlenmesini, verilen taahhüdün dikkate alınmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm 4.500 TL Bonus puanın kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası Bonus kredi kartım kapalı olmasına rağmen, banka tarafından gönderilen bir kampanya ile 750 TL harcama yapmam karşılığında 4.500 TL Bonus Puan kazanacağım bildirildi. 4 Eylül’de kampanyaya katıldım ve kartımı kullanıma açarak Eylül ayı içerisinde gerekli harcamayı gerçekleştirdim. Ka...
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla Kasım ayında 750 TL harcama yapmam durumunda, 5 Aralık tarihinde 2.500 TL Bonus yükleneceği sözü verilen bir kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, belirtilen tarihte Bonus kartıma yüklenmedi ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçme...
Garanti BBVA Platinum kredi kartıma ait bir harcama kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Kasım’da mobil bankacılık uygulamasından “750 TL harcamaya 4.500 TL Bonus” içerikli kampanya bildirimi aldım ve bu bildirim, Kasım ayı içinde 30 Kasım’a kadar iki kez daha tekrarlan...
Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Aralık ayı ortasında, uzun süredir kullanmadığım kredi kartımla ilgili 444 0 333 numaralı hattan arandım. Kartımla 750 TL’lik alışveriş yapmam halinde hesabıma 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. İlk aramada buna inanmadığım için tekrar arayıp teyit ett...
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla “750 TL harcamaya 2.500 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve harcamalarımı Aralık ayının başında kampanya koşullarına uygun şekilde tamamladım. Kampanya şartlarına göre bonusun en geç 5 Ocak tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâl...
Yorumlar