Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Limitinin Tanımlanmaması Ve 25 Bin TL Nakit Avansın Verilmemesi

Garanti BBVA üzerinden Bonus kredi kartı başvurumu, “25.000 TL Nakit avans kampanyası” kapsamında mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen kartıma herhangi bir kredi kartı limiti tanımlanmadı ve kampanya kapsamında belirtilen 25.000 TL Nakit avans tarafıma sunulmadı.

Kampanya şartlarını sağlamak için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de yaklaşık 150.000 TL olacak şekilde düşürdüm ve bu nedenle başka bankalardaki kartlarımı da kullanamaz hâle gelerek ayrıca mağduriyet yaşadım. Tüm bunlara rağmen Garanti BBVA kredi kartımda ne limit görebiliyorum ne de kampanyadan faydalanabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem kart limitimin tanımlanmamış olması hem de vaat edilen 25.000 TL Nakit avansın kullandırılmaması, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu durumun ivedilikle incelenmesini, kredi kartı limitimin tanımlanmasını ve kampanya kapsamında belirtilen 25.000 TL Nakit avansın tarafıma sunulmasını; eğer herhangi bir nedenle sunulmayacaksa da bunun nedenlerinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.