Garanti BBVA Bonus Genç Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebimin Red Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA’ya ait Bonus Genç kredi kartı borcum için yaklaşık 65.000 TL tutarında yapılandırma talebim bulunuyor. Son iki gündür borcumu yapılandırmak istediğimde sistemde “uygunluk gözükmüyor” deniyor ve yapılandırma işlemi gerçekleştirilmiyor.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda da yine yalnızca “uygunluk gözükmüyor” cevabını alıyorum, ancak neden uygun olmadığımı veya hangi kriterlere göre reddedildiğini açıklayan net bir bilgi verilmiyor. Hem borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek hem de borcumu kontrollü bir plana oturtmak için yapılandırma yapılmasını istiyorum.

Garanti BBVA’nın Bonus Genç kredi kartı borcum için yapılandırma talebimi yeniden incelemesini, mümkünse borcumu taksitlendirecek bir yapılandırma yapmasını, eğer yine uygunluk verilmiyorsa da bunun gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletmesini talep ediyorum.