Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Borç Bilgilendirme Eksikliği Ve İcra Takibi Mağdurluğu

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma ait borç kalemleri ancak bizim bankayı aramamız sonrasında açıklanmış, öncesinde hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. İcra takibi başlatılmadan önce bankadan, mevcut bir borcum bulunduğuna veya yasal takip sürecinin başlayacağına dair herhangi bir uyarı, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım.

24.11.2025 tarihinde kredi kartına 6.296,76 TL ödeme yapılmış olup, bu ödeme sonrasında kartın kullanılabilir limitinin artıya geçtiği görülmüştür. Bu nedenle borcun kapandığını düşünmekteydik. Aradan geçen süreçte banka tarafından hiçbir uyarı ya da hatırlatma yapılmadığı için, hala bir borç bulunduğunu ve dosyanın icraya verildiğini çok sonra öğrenmiş oldum. Borcun ve icra takibinin varlığını, PTT aracılığıyla eve gelen tebligat ile öğrenmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Üstelik talep edilen tutar, benim bildiğim borç miktarının kat kat üzerindedir. Borcun nasıl hesaplandığı, faiz ve masraf kalemlerinin hangi gerekçelerle ve neye dayanarak eklendiği konusunda yeterli ve şeffaf bir açıklama yapılmamıştır. İcra dosyasını öğrendikten sonra banka ve ilgili birimlerle yaptığımız görüşmelerde ise yalnızca avukat ve dosya parası talep edilmiştir. İcra dosya numaram 383420’dir.

Garanti BBVA’dan beklentim, ilgili dosyanın detaylı olarak yeniden incelenmesi, borç hesaplamasının tüm kalemleriyle açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanması ve icra süreci başlamadan önce bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bilgilendirme eksikliği ve şeffaf olmayan borç hesabı nedeniyle oluşan fazla faiz, masraf ve diğer kalemler için gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.