Garanti BBVA Bonus Kartına Bildirimsiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın 7010 ile biten numaralı kartıma, 18 Eylül 2026 tarihinde Eylül 2026 ekstresine 1.101,00 TL tutarında yıllık kart/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden alınmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan kesilen bu yıllık kart ücretiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Bankanın sunduğu bu cevabı, tüketici haklarıma ve ilgili yasal düzenlemelere aykırı buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Türk Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 18 Eylül 2026 tarihinde kartıma yansıtılan yıllık kart/üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumlu karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin devamı durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.