to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartımdan Yanlış Bilgiyle Erken Puan Silinmesi
Garanti BBVA Bonus Trink kartımla Jolly Tur üzerinden yaptığım alışverişten 7.500 TL değerinde Bonus kazandım. Bu bonusun son kullanım tarihini öğrenmek için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bana son kullanım gününün 30.09.2026 olduğu açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, hesabımdaki 7.500 TL tutarındaki Bonus puanım 02.09.2026 tarihinde, yani bana bildirilen son kullanım tarihinden çok daha önce, haberim ve onayım olmadan kartımdan çekildi. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.
Müşteri temsilcisinin verdiği tarih bilgisine güvenerek plan yaptım ve buna rağmen bonusumun erken silinmesi nedeniyle mağdur edildim. Tarafıma yanlış bilgi verilerek yanıltılmam sebebiyle 7.500 TL tutarındaki Bonus puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER üzerinden de resmi şikayet sürecimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
