Garanti BBVA Kartımda Yetkisiz Uber Harcamaları Ve Güvenlik Eksikliği

01.12.2026 gecesi Garanti BBVA bireysel kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Uber adına iki farklı tutarda yurt dışı harcama çekildi. Birincisi 01:19’da 125,96 GBP, ikincisi ise 03:09’da 59,99 GBP olarak gerçekleşmiş görünüyor. O saatlerde uyuyor olduğum için kartımı hiçbir şekilde kullanmadım, ayrıca Uber uygulamasında üyeliğim dahi yok ve bu kartı Uber ile hiç kullanmadım.

Bu işlemleri sabah yaklaşık 07:30 civarında fark ettim ve hemen Garanti BBVA ile iletişime geçtim. Kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ancak işlemler hâlâ açık provizyon olarak göründüğü için harcama itirazı yapılamadığı bilgisi verildi. Bu durum Garanti BBVA’da başıma ikinci kez geliyor; daha önce de kartım kopyalanmıştı. Aynı bankada benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanması, bankanın kart güvenliği konusundaki yetersizliğini açıkça gösteriyor.

Türkiye’de yaşayan bir müşteri olarak, üstelik hiç kullanmadığım Uber adına, GBP para birimi üzerinden bu şekilde işlem geçmesine sistemsel olarak izin verilmesi kabul edilemez ve son derece sinir bozucu bir durumdur. Bankanın, kart güvenlik sistemlerini bu tür şüpheli yurt dışı ve yabancı para birimli işlemleri önleyecek şekilde kurgulaması gerekirken benim iznim olmadan bu ödemelerin geçmesine göz yumulmuş gibi hissettiriyor.

Talebim, öncelikle bu iki işlemin hiçbir şekilde kartıma borç olarak yansıtılmaması, uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesi, ardından da bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve detaylı bir yazılı açıklama yapılmasıdır. Ayrıca Garanti BBVA’nın kart güvenliği ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak kalıcı bir önlem almasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için hem benim hem de diğer müşterilerin korunmasını bekliyorum.