Garanti BBVA Bonus Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan hiçbir onayım ve rızam olmadan harcama yapıldığını fark ettim. 5 Haziran 2026 saat 18:52’de iyzico/hbomax.com üzerinden 229,90 TL, 5 Haziran 2026 saat 18:53’te ise colourbound & styles üzerinden 2.565,54 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş. Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir 3D Secure onayı, SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, tamamen tesadüfen kredi kartı ekstreme bakarken gördüm.

Olayı fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve söz konusu işlemlerin halen açık provizyonda olduğu bilgisi verildi. Kart bilgilerimin benim dışımda üçüncü kişilerin eline geçtiği, buna rağmen bana herhangi bir uyarı veya güvenlik bilgilendirmesi yapılmadığı için bankanın güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Garanti BBVA’dan, kartımdan çekilen 229,90 TL ve 2.565,54 TL tutarlarının tamamının iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.