Garanti BBVA Bonus Kartımda Tekrarlayan Yetkisiz İşlemler Ve Bildirim Eksikliği

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda Facebook kaynaklı, toplamda 52 dolar tutarında şüpheli işlemler gördüm ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. 17 Eylül öğleden sonra başlayan ve 18 Eylül sabah saat 10:00’a kadar aralıklarla devam eden süreçte, kartımdan aynı tutarda olmak üzere 26 kez 2 dolarlık işlem yapılmış ve bu işlemler toplamda 52 dolar tutarına ulaşmıştır.

Bu kadar kısa sürede, aynı tutarda ve art arda yapılan 26 işlemin olmasına rağmen bankanın beni bir defa bile aramamış olmasından, ayrıca bu işlemlere dair herhangi bir bildirim de gelmemesinden şikayetçiyim. Ben bu şüpheli işlemleri tamamen tesadüfen mobil bankacılığa girdiğimde fark ettim; eğer mobil bankacılığa girmeseydim bu işlemler muhtemelen devam edecekti.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçtim, kredi kartım kapatıldı ve bu tutarlara itiraz kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bu şüpheli işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum ve kartı ben kullanmadığım halde borçlandırılmak istemiyorum. Bankanın sadece kredi teklifleri sunmakla değil, güvenli işlem altyapısını sağlamakla da sorumlu olduğunu hatırlatmak istiyorum.

Şüpheli işlem tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını, alınan güvenlik önlemlerinin tarafıma açıklanmasını, incelemenin hızlandırılmasını ve sonucun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.