to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kartım ile katıldığım “750 TL öde 750 TL verelim” kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2 Ocak tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak kampanyaya dahil edildiğim, ismimin listede gözüktüğü tarafıma iletildi. Bunun üzerine harcamamı 5 Ocak günü kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim.
Görüşme sırasında, hak edeceğim ödül tutarının normalde 3 Şubat’ta yatacağı, en geç 4 Şubat tarihinde kullanıma hazır olacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir kupon ya da ödül tanımlanmadı. Ancak akabinde yaptığım son görüşmede bu kez tarafıma, böyle bir kampanyamın bulunmadığı, daha önce defalarca teyit edilen bilgilerin aksine bonusun 13 Şubat tarihinde yatacağı gibi tamamen farklı ve önceki beyanlarla çelişen açıklamalar yapılmıştır. Aynı banka bünyesinde, aynı konuya ilişkin bu derece tutarsız ve değişken bilgi verilmesi açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülüm hala yatmadığı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tanımlanması gereken 750 TL’lik ödülün en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın giderilmesini arz ederim.
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili tarafıma verilen 750 TL Bonus sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 Ekim tarihinde banka tarafından telefonla aranarak, 750 TL’lik harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine 24 Ekim tarihinde ma...
Garanti BBVA kredi kartım için 1 Kasım – 30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan bir kampanyada, belirli tutarda alışveriş yapmam karşılığında hesabıma 750 TL Bonus yatırılacağı belirtildi. Kampanya süresi bitmeden önce gerekli tutardaki alışverişleri yaptım ve bu harcamalarımı BonusFlaş uygulaması...
Yorumlar