Garanti BBVA Bonus Kampanyalarındaki Puan Eksikliği

Garanti BBVA’nın düzenlemiş olduğu l000086974 kampanya numaralı, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 200 TL puan ve l000087337 kampanya numaralı, 20.350 TL harcamaya 300 TL Bonus kampanyalarına katıldım. Her iki kampanyanın da son katılım tarihi 31.10.2026 olmasına rağmen, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmek amacıyla 31.10.2026 tarihinde kampanyaya dahil olan pazar yerlerinden Trendyol üzerinden 20.672,70 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.

Aradan geçen süreye rağmen, her iki kampanya da sistemde “tamamlandı” olarak görünmemekte ve hak kazandığım toplam 500 TL puan/Bonus hesabıma yüklenmemektedir. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödüllerin tanımlanmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartınızı uzun yıllardır kullanıyor, kartımı oldukça aktif şekilde tercih ediyor ve bugüne kadar çok sayıda kampanyanıza katılım sağlıyorum. Sonu 2022 ile biten kredi kartımın da aktif bir müşterisi olarak bu durum karşısında hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Kampanyaların ekran görüntülerini ve Trendyol alışveriş bilgilerimi şikayetime ekliyorum.

Talebim, her iki kampanyanın da ayrı ayrı incelenerek şartlarını yerine getirdiğim kampanyalar kapsamında hak kazandığım toplam 500 TL puan/Bonus tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.