Garanti BBVA Bonus Puan Silinmesi Ve Geri Yüklenme Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile yaptığım harcamalar sonrası kazandığım Bonus puanlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bonus kazanmak zaten oldukça zorlaştırılmışken, kazanılan puanların da belirli ve kısıtlı tarihler arasına sıkıştırılarak, adeta “bul karayı al parayı” mantığıyla zor şartlara bağlanması ve sonrasında silinmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Bonus, puan kazanımı konusunda öncü bir sistem olmasına rağmen, hâlâ en ilkel ve müşteri odaklı olmayan yöntemlerle devam ediyor.

Bonus puanların hem belirli bir zamana sıkıştırılması hem de bu süre sonunda tamamen silinmesi, özellikle de müşteriye esneklik tanınmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Oysa Bonus puanlarla kredi kartı borcunun ödenebilmesi veya puanlara süre sınırı konulmadan kullanılabilmesi çok daha adil ve müşteri lehine bir uygulama olurdu.

2020 yılında süresi biten kredi kartıma ait toplam 792,17 TL tutarındaki Bonus puanım 7 Haziran 2026 itibarıyla silindi ve talep etmeme rağmen geri yükleme yapılmadı. Bu yaklaşım, eski dönemlerdeki “satılan mal geri alınmaz” anlayışını hatırlatan, son derece ilkel bir Bonus uygulaması izlenimi veriyor. Müşteri numaram 4447884 olup, silinen 792,17 TL tutarındaki Bonus puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Bonus puan politikalarının müşteri lehine gözden geçirilmesini rica ediyorum.