Bonus Puan İadesinin Gecikmesi Ve Süre Sonu Endişesi

Garanti Bankası Classic Troy kredi kartımla 13 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım ve bu işlem sırasında kartımdaki Bonus puanlarımı da kullandım. Daha sonra ürünü iade ettim ve 25 Ekim tarihinde alışveriş tutarı kartıma geri yatırıldı ancak işlemde kullandığım puanlar kartıma iade edilmedi.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, puan iadesinin kart ekstresi kesildikten sonra yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Bonus puanlarımın son kullanım süresi kasım ayında bitiyor ve kart ekstrem 2 Kasım’da kesiliyor. Bu tarihe kadar beklemem halinde puanlarımın süresi dolarak fiilen kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum.

Kullandığım puanların süresi dolmadan, gecikmeye mahal bırakılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.