to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus İadesi Yapılmadı, Tekrarlayan Mağduriyet
Garanti BBVA kredi kartımla Hepsiburada üzerinden toplam 7.222 TL tutarında bir alışveriş yaptım, bunun 1.800 TL’lik kısmı Bonus ile ödendi. Dün gerçekleşen bu alışverişin iadesi yapıldı ancak yalnızca bonusla ödenmeyen kısmı tarafıma geri döndü, bonusla ödediğim 1.800 TL’lik tutar hesabıma iade edilmedi. Üstelik bonusumun kullanım süresi de henüz dolmamış durumda.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım. Yaklaşık 400 TL tutarındaki Bonus iadem yapılmamış, alışveriş yaptığım yer iadeyi gerçekleştirdiğini belirtmesine rağmen Garanti BBVA müşteri hizmetleri kendilerine böyle bir iade gelmediğini söylemişti. O olayda da mağdur edildim ve sorun çözülemedi. Şimdi aynı problemi tekrar yaşıyor olmam nedeniyle sorunun bankadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Hem bu son yaptığım işlemin Bonus tutarı olan 1.800 TL’nin, hem de daha önce iadesi yapılmayan 400 TL bonusun tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden bu mağduriyetin incelenmesini ve Bonus iadelerimin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını istiyorum.
