Harcanan Bonusların Sonradan Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımda daha önce kazanıp harcadığım bonuslarla ilgili geriye dönük ve mağduriyet yaratan bir işlem yapıldı. Kazanmış olduğum bonusları çoktan harcadıktan sonra, bankadan gelen bir SMS ile bu bonusların yanlış yatırıldığı belirtilerek 04.12 tarihinde kartıma toplu bir düzeltme işlemi yansıtıldı ve bonus bakiyem -2000 TL olarak eksiye düşürüldü.

Daha önce kullanmama izin verilen ve harcadığım bonusların bu kadar süre sonra, tek taraflı olarak ve herhangi bir onayım olmadan geri alınması, üstelik hesabımda eksi bonus bakiyesi oluşturacak şekilde yansıtılması hakkaniyetli bir uygulama değildir. Kullanımı tamamlanmış bir bonusun sonradan “yanlış yatırıldı” denilerek benden tahsil edilmek istenmesi, beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Bu nedenle, kredi kartımdaki -2000 TL’lik eksi bonus bakiyesinin iptal edilerek sıfırlanmasını, bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.