Garanti BBVA Bonus Business Kartı’nda Bildirimsiz 2.100 TL Yıllık Aidat Kesintisi

Garanti BBVA tarafından şahsım adına verilen Bonus Business kredi kartımdan, 28 Mayıs tarihli ekstreme 2.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir kart aidatının hiçbir şekilde tarafıma açıkça bildirilmeden ve onayım alınmadan kesilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, talep etmeme rağmen aidat ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hatta kartı kapatma talebinde bulunmama rağmen, yalnızca 1.100 TL Bonus verilebileceği, ancak kesilen 2.100 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmeyeceği söylendi. Hem uzun süredir müşteriniz olmama rağmen hem de kartı aktif olarak kullanmama karşın hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

28 Mayıs tarihli ekstreme yansıtılan 2.100 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, talebim dışında sunulan Bonus teklifinin de aidat iadesi yerine geçmemesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ilgili ekstreyi ek olarak paylaşabilirim.