Garanti BBVA Avans Hesap Karmaşası: Mesaj Var Ama Limit Yok!

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. İnternet üzerinden yaptığım avans hesap başvuruma şubeden devam etmem yönünde aldığım mesaj üzerine 03.03.2025 'de Kadıköy Rıhtım şubesine başvurdum. Müşteri temsilcisi gelir belgelerimi taradı sistemde bir hata olduğunu, hatanın 10 dakika sonra düzeleceğini ve avans hesabımın aktif olacağını söyledi.

Avans hesabım aktif olmayınca 04.03.2025'de şubeye tekrar başvurdum ve başvurumu yeniledim. Müşteri temsilcisi başvuruma devam edemediğimi, işlemin hata verdiğini dolayısıyla genel müdürlüğün başvurumu kabul etmediğini söyledi.

11.03.2025 tarihinde SMS ile telefonuma "100.000,00 TL avans hesap limitiniz Garanti BBVA'da hazır! Garanti BBVA mobil, Garanti BBVA internet ya da şubelerimizden avans hesap limitiniz geçerliliğini yitirmeden arttırabilirsiniz. Detaylı bilgi için: 444 0 335" mesajını aldım.

Hazır olduğu söylenen avans limitim mobil bankacılıkta görünmediği için telefonla müşteri temsilcisine ulaştım. Bana telefonda böyle bir avans hesap limitimin olmadığı söylendi. Böyle bir limit yoksa bu mesaj neden gönderildi diye sordum bir cevap alamadım. Garanti Bankası'ndan konuya ilişkin açıklama talep etmekteyim.