Garanti BBVA Avans Hesabından İzin Almadan Kesilen 20.500 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA avans hesabıma gelen transfer tutarından, haberim ve onayım olmadan icra dosyası nedeniyle 20.500 TL kesinti yapıldı. Yaklaşık 4–5 gün önce gerçekleşen bu işlemle ilgili ne banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de icra dosyasına dair bir detay paylaşıldı.

Durumu öğrenmek ve dosyamı kontrol ettirmek için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım. Hem hesabımdan yüksek tutarda para kesilmesi hem de hiçbir şekilde iletişim kuramamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti BBVA’nın icra dosyasıyla ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgi vermesini, hangi dosya kapsamında ve neye dayanarak bu kesintinin yapıldığının açıklanmasını ve haksız yapıldığını düşündüğüm 20.500 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.