Garanti BBVA Avans Hesabında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tutarsız Taksitlendirme

Garanti BBVA avans hesabımla ilgili olarak yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, hesabımın yaklaşık 100.000 TL eksi bakiyede olduğu, istersem bu avans hesabının borcunu 3 taksite bölebilecekleri ve aylık 36.000 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Ayrıca ilk ay ödeme yapmayacağım da özellikle belirtildi. Bu teklif o an için mantıklı geldiği için telefonda onay verdim.

Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra mobil bankacılığa girdiğimde avans hesabımın bu kez yaklaşık 3.900 TL civarında eksiye düştüğünü gördüm. Daha sonra zaman içinde hesabım 39.935 TL eksi bakiyeye geldi. Başta söylenen rakamlar, taksitlendirme bilgisi ve şu an ekstrede görünen tutarlar birbiriyle uyuşmuyor, bu nedenle yapılan işlemi son derece şüpheli ve yanıltıcı buluyorum.

Ben bu süreçte bankayı tekrar arayıp itiraz kaydı açtırmadım ancak burada açık bir tutarsızlık ve bilgilendirme sorunu olduğunu düşünüyorum. Garanti BBVA’dan avans hesabımda yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve borç tutarımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.