Garanti BBVA’da Erken Taksit Ödemesi Engellenmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA’da kullandığım Taksitli Avans Hesap üzerinden 100.000 TL’lik bir ödeme aldım. Bu borcu 12 ay boyunca her ayın 23’ünde, aylık 11.051,62 TL olarak ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bana ayrıca, istersem erken ödeme yapabileceğim sözlü olarak söylendi.

23 Ocak’ta ödemem gereken 5. Taksitin tutarını 19 Ocak’ta, yani birkaç gün önceden ödemek istedim ve bu işlemi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ben de her ay, ödeme yapılacak ayın 1’inde, o ayın 23’ünde ödenecek taksiti ödemek istiyorum. Ancak bugün, 23 Şubat taksiti için tutarı kontrol edip erken ödeme yapmak istediğimde “erken ödeme yapamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve işlem yapamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği ya da vadesi gelince ödeyebileceğim söylendi. Daha önce benzer durumu yaşayan birçok kişinin şubeden de olumsuz yanıt aldığını Şikayetvar’daki yorumlardan gördüğüm için, bu cevabın sorunu çözmeyeceğini düşünüyorum. Avans hesap numaram 150-6884587’dir.

Erken ödeme yapabileceğim söylenmesine rağmen sistemsel bir kısıt ile buna engel olunmasını kabul etmiyorum. Garanti BBVA’dan, Taksitli Avans Hesabım için sistemdeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve her ay, ödeme yapılacak ayın 1’inde, aynı ayın 23’ündeki taksitimi erken ödeyebilme imkanının sağlanmasını ve bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.