Garanti BBVA Avans Borcumu İçin 12 Aylık Taksit Talebim Reddedildi

Garanti BBVA’da vadesiz hesabıma tanımlı avans hesabımın tamamını, ekstrede de açıkça yazdığı üzere 12 aya kadar yapılandırmak istiyorum; ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir kanaldan net bir çözüm alamıyorum. Eskişehir Tepebaşı Doktorlar Şubesi’ne gittiğimde işlemi şubeden yapamayacaklarını söyleyip beni telefonla aramam için numaralara yönlendirdiler. Çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı fakat somut hiçbir işlem gerçekleşmedi.

Son görüştüğüm banka personeli, faiziyle birlikte yaklaşık 68.000 TL olan avans hesap borcum için sadece 3 taksitlik bir yapılandırma yapılabileceğini, 12 aya kadar taksit imkanı sunulmadığını söyledi. Özellikle 12 aya kadar taksit talep ettiğimi, ekstrede de böyle bir bilgilendirme bulunduğunu, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ayrıntılı şekilde anlattım; ancak buna rağmen talebimin karşılanamayacağı, bunun yerine kredi çekmem gerektiği ifade edildi. Çalışmadığım için kredi başvurum da onaylanmadı; üstelik bu süreçte 0216 ile başlayan bir numaraya yönlendirildim fakat bu numaraya da bir türlü ulaşım sağlayamadım.

Hem şube, hem çağrı merkezi, hem de yönlendirdiğiniz diğer numaralar üzerinden sürekli farklı yerlere aktarılmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi oyalanmış ve mağdur hissediyorum. Avans hesabı ekstresinde yer alan 12 aya kadar yapılandırma bilgisinin gereğinin yapılmasını, yaklaşık 68.000 TL tutarındaki avans hesap borcumun gelir durumuma uygun olacak şekilde 12 aya kadar taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.