Garanti BBVA ATM’den Açıklamasız 403 TL Kesinti

Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Bugün İstanbul Çekmeköy Şahinbey’deki ATM’den kendi hesabımdaki paramı çekerken, hiçbir uyarı yapılmadan hesabımdan 403 TL kesinti yapıldı. Sadece para çekme işlemi yapmama rağmen, faiz/komisyon adı altında bu tutarın alınmış olduğunu işlemden sonra online olarak fark ettim.

Şu zamana kadar kartımın asgarisini dahi ödemeyen biriyim, buna rağmen bugüne kadar böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. İşlemi yaptıktan hemen sonra, yaklaşık yarım saat içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak bana “bir şey yapamayız, isterseniz şikayet edebilirsiniz” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme ya da açık bir uyarı olmadan yapılan 403 TL’lik kesinti yapıldı. Faiz/komisyon adı altında alınan bu tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Garanti ile olan tüm hesaplarımı ve çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.