to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM’den 456 TL Kesintisi İade Talebi
30.10.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’daki ATM’sinden hesabımdan para çekmek isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak 15.000 TL’yi QR ile çektim, sonrasında aynı gün ikinci kez 15.000 TL çekmek için bu kez kartımı kullanarak işlem yaptım. Ekranda üst tarafta 25.000 TL günlük çekim limitim yazdığı için ikinci işlemimde de sorun olmayacağını düşünerek, alttaki küçük yazıları dikkatle okumadan giriş tuşuna bastım.
ATM, işlem limitini aştığım gerekçesiyle herhangi bir ikinci uyarı vermeden hesabımdan 456 TL çekim ücreti kesti. Ekranın en altında bu ücretle ilgili uyarının çok küçük rakamlarla yer aldığını, bu nedenle dikkatimi çekmediğini işlem ücreti kesildikten sonra anladım. Kendi hesabımdaki parayı çekmek için bu kadar yüksek bir komisyon alınmasını hem haksız hem de adaletsiz buluyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
İşleme ait hesap hareketlerimde de görülen 456 TL tutarındaki bu çekim ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ATM ekranlarında bu tür ücretlerin çok daha net, büyük ve dikkat çekici biçimde gösterilmesini, müşterinin açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Kesilen bu ücreti helal etmediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Garanti Bankası yetkilileri Gün içinde para çekme limitimizi açtığımız zaman parayı onaylarken tüm bankalarda olduğu gibi hesabınızdan 456 TL işlem ücreti kesilecektir onaylıyor musunuz diye ekrana bir uyarı mesajı düşmesi gerekir. Bilmeyen bir insan için ya da ilk defa kullanan başına gelen bir birisi için tuşa yanlışlıkla iki kere basan şak diye parayı veriyor insan hata yapamaz mı iki kere basamaz mı neden bir uyarı gelmiyor ekrana bu kadar zor mu.?  Yapılan hatanın bir düzeltmesi olması lazım ben hatamı fark ettiğimde para elimdeydi bu kadar insan hakkı yemek kolay olmamalı çok zor şartlarda çalışıp para kazanıyoruz.  Benden kesilen 456 TL mideme oturdu şu an hakkım hiçbir şekilde helal değil
