Garanti BBVA ATM'de Yutulan 8600 TL'nin Acil İadesi Talebi

3 Nisan’ı 4 Nisan’a bağlayan gece saat 00.44 civarında Garanti BBVA Soğanlı şubesindeki ATM’den Denizbank kartımla para yatırma işlemi yaparken, ATM yaklaşık 8.600 TL civarındaki paramı aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi ve “Para yatırma işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen bankanızı arayınız, iade için” şeklinde uyarı verdi. Bu sırada ne para iadesi oldu ne de işlem tamamlandı.

Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söylediler ancak paranın ne zaman iade edileceğiyle ilgili net bir süre vermediler. Bu para benim burs paramdı ve şu an en az bir hafta harçsız, mağdur bir şekilde kalacağım. Az önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini de aradım fakat bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, bilgi almak için Denizbank’ı aramam gerektiğini ilettiler.

Öğrenci olmam sebebiyle bu tutar benim için hayati önem taşıyor. Garanti BBVA Soğanlı şubesindeki ATM’nin hatası nedeniyle yutulan yaklaşık 8.600 TL’nin, Denizbank hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.