Garanti BBVA ATM’de Para Sıkışması Sonrası 1.400 TL İadesi Yapılmadı

1 Ekim 2026 tarihinde saat 12:28’de Garanti BBVA’ya ait 00915crs607 numaralı ATM’den hesabıma 45.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM para sıkışması hatası verdi ve yatırmak istediğim paranın 13.400 TL’si ATM’de bloke oldu.

Hemen çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, sıkışan paranın 12.000 TL olarak tespit edildiği ve bu tutarın hesabıma iade edildiği belirtildi. Ancak ben kesin olarak 45.000 TL yatırdığımı biliyorum ve 1.400 TL’lik kısmın hâlâ hesabıma geçmediğini görüyorum. Kamera kayıtları ve ATM içi sayım kayıtları incelendiğinde yatırdığım toplam tutar ve sıkışan para miktarı net şekilde ortaya çıkacaktır.

Tüm bunlara rağmen 1.400 TL’lik param fiilen tarafıma ödenmemiş durumdadır. Bana ait olan bu tutarın haksız şekilde alıkonulduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilerek eksik olan 1.400 TL’nin TR35********************79 IBAN numaralı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşmazsa konuyu BDDK dahil ilgili tüm kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.