Garanti BBVA ATM Sorunu Nedeniyle 2000 TL Çekilemedi Ve İade Gecikti

07.02.2026'da Garanti BBVA Kayseri Melikgazi Yeni Sanayi Şubesi ATM’sinden 2.000 TL çekmek isterken ATM kapağı açılmadığı için paramı alamadım ve para ATM tarafından alınmış göründü. Sanayide ustaya ödeme yapacağım bu parayı çekemediğim için kendisiyle de sıkıntı yaşadım.

Durumu hemen bankaya ilettiğimde paranın hesabıma geri yatması için 4 gün süre verildi. 1 hafta sonra aynı gün tekrar aradığımda işlemin aslında onaylandığını, ancak paranın hâlâ hesabıma aktarılmadığını öğrendim ve yeniden talep oluşturuldu. Bu yeni talep için de yine 4 günlük bir süre bilgisi verildi.

Kendi ATM’lerinin hatasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle toplamda 11–12 güne varan bir mağduriyet yaşıyorum. Paranın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.