Garanti BBVA ATM Parayı Yuttu

9 Ocak’ta saat 18:40–19:30 arasında Tokat Merkez Novada’daki Garanti BBVA ATM’sinden hesaplarıma nakit para yatırma işlemi yaptım. 18.000–19.000 TL arası tutar yatırmama rağmen sadece 6.400 TL hesabıma geçti, kalan tutarı ATM yuttu.

Olayın ardından Garanti BBVA ile iletişime geçip 1842688 numaralı kayıt açtırdım. Ancak inceleme sonrasında işlemin olumsuz sonuçlandığı, tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. ATM’den yatırdığım paranın bir kısmı hesabıma geçmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun “olumsuz sonuçlandı” denilerek kapatılmasını kabul etmiyorum.

Novada Tokat şubesindeki ilgili ATM işleminin kamera kayıtları ve sistem kayıtlarının yeniden detaylı incelenmesini, yatırdığım paranın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.