Garanti BBVA ATM Para Yatırma İşleminde Bloke ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025'te saat 19.30 civarında, İstanbul Arnavutköy’de bulunan Avlu34 AVM’deki ortak ATM alanında yer alan Halkbank ATM’sinden, Garanti Bankası hesabıma karekod ile 24.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlemi zamanında yapmama rağmen ATM ekranında 'İşlemi geç yaptığınız için paranıza bloke konulmuş, lütfen bankanızla görüşün' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine yaklaşık 20 dakika boyunca ATM başında bekledim; birisi gelir de para iadesi olursa almasın diye beklememe rağmen ATM parayı geri vermedi. Ardından üç farklı kişi gelip işlem yaptıktan sonra oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Ertesi gün bankam olan Garanti Bankası’na başvurduğumda, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sadece Halkbank’a e-posta attıklarını ve sonucunu beklemem gerektiğini söyleyerek beni oyaladılar. İki gün üst üste hem Garanti’ye hem de ilgili yerlere gitmeme rağmen ne paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılabildi. Sadece 'E-posta sonucunu bekleyin' denilmesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, paramı geri almamın önünde bir engel varmış gibi hissettiriyor ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Halkbank’a ait ortak ATM’de gerçekleşen bu işlem sonucunda Garanti Bankası hesabıma geçmeyen 24.200 TL’nin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.