to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak 2026 tarihinde saat 22:35 sularında, Fenerbahçe Marina bölgesinde bulunan Garanti Bankası’na ait ATM üzerinden kartsız işlem, QR ile 29.600 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM arızaya geçti, yatırmış olduğum nakit para hesabıma aktarılmadı ve para tarafıma iade edilmedi.
Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetleri ile derhal iletişime geçtim. Bana inceleme sürecinin başlatıldığı ve en geç 4 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak söz konusu tutar, asgari ücretin dahi üzerinde, bir bireyin aylık geçimini doğrudan etkileyen ciddi bir meblağdır. Buna rağmen bankadan şu ana kadar SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.
ATM’nin bankaya ait teknik bir arıza nedeniyle işlem yapamaması sonucu, tamamen kusurum dışında gelişen bu olay beni maddi açıdan son derece zor bir duruma sokmuştur. Bu mağduriyet nedeniyle ev kirası başta olmak üzere temel yükümlülüklerimi yerine getiremez hale geldim ve ev sahibimle ciddi sorunlar yaşadım. Bankaya ait bir ATM’nin çalışır durumda olmamasının bedelinin müşteriye yüklenmesi kabul edilemez ve yaşanan mağduriyet yalnızca maddi değil, psikolojik ve sosyal açıdan da ciddi sonuçlar doğurmuştur.
Söz konusu 29.600 TL’nin ivedilikle hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve bu süreçte bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı, kredi ve banka kartlarımı, bireysel emeklilik sözleşmemi ve bankanız üzerinden yürüttüğüm ticari faaliyetlerimi de sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
01.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’nın Çağlayan meydandaki ATM’sine, kendi adıma Y**** Ş***** olan hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 52.800 TL paramı ATM yuttu. Aradan 4 gün geçtikten sonra tarafıma gelen SMS’te ise tespit edilen tutarın 33.000 TL olduğu bilgisi paylaşıldı. Yatırdığım p...
14.12.2025 tarihinde saat 07.29 civarında Garanti BBVA Şirinevler Meydan Şubesi önündeki ATM’den kendi banka kartımla hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para ATM tarafından yutuldu. Bu durumun aynı ATM’de daha önce de yaşandığını ...
02.01.2026 tarihinde saat 17.15 sularında Muğla Fethiye Erasta AVM’de bulunan Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı çıktı, bunun dışında hiçbir açıklama veya hata kodu gösterilmedi ve bana her...
16.06.2025 tarihinde, Şekerbank’a ait bir ATM üzerinden Garanti Bankası hesabıma para yatırmak isterken ATM arızalandı ve yatırmak istediğim 12.000 TL'ye el koydu. ATM, işlem tamamlanmadan arızaya geçti ve para hesabıma geçmedi. Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebim a...
07.01.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma 11.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi geri verdi, ben de bu tutarı aldım, kalan 11.700 TL ise ATM tarafından alındı ve işlem tamamlanmış göründü. 09.01.2026 tarihinde hesab...
Yorumlar