to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA 54.024,76 TL İade Tutarımı Bilinçli Şekilde Geciktiriyor
20 Kasım 2025 tarihinde Turna.com üzerinden banka kartım ile satın aldığım uçak biletinin iadesi 10 Şubat 2026 tarihinde firma tarafından gerçekleştirilmiştir. İade dekontu ve işlem bilgileri tarafıma iletilmiş olup tutarın bankaya gönderildiği sabittir. Firma kaynaklı herhangi bir sorun bulunmamaktadır.
İade tutarı 54.024,76 TL olup hesabım Garanti BBVA Gazi Mahallesi şubesine bağlıdır. Buna rağmen banka tarafından tutar hesabıma yansıtılmamış, tarafıma çelişkili ve tutarsız bilgiler verilmiştir.
Şube “kontrol sağlanamaz” demekte, müşteri temsilcileri ise “kontrol sağlanabilir” demektedir. Banka birimleri arasındaki bu çelişki açıkça organizasyonel sorumsuzluk ve sürecin gereksiz şekilde uzatılması anlamına gelmektedir. Bankanın kendi iç işleyişi ve koordinasyon eksikliği nedeniyle 54.024,76 TL tutarındaki paramı kullanamamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Açıkça beyan ederim ki chargeback talebinde bulunmak istemiyorum. İade işlemi tamamlanmıştır; bankanın görevi, gönderilen tutarı gecikmeksizin hesabıma yansıtmaktır.
İade tutarının en geç Pazartesi günü mesai bitimine kadar hesabıma yatırılmaması halinde;
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK),
• Tüketici Hakem Heyeti,
• Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı,
• Ayrıca maddi zarar ve mağduriyetim nedeniyle faiz ve tazminat talebiyle yasal yollara başvuracağımı
resmi olarak bildiririm.
Paramın hukuka aykırı şekilde geciktirilmesi kabul edilemez. Bankanın ivedilikle gereğini yapmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA banka kartımla yaptığım bir harcama sonrasında DeFacto tarafından 481,97 TL tutarında iade gerçekleştirildiği halde bu tutar yaklaşık bir aydır hesabıma yansıtılmadı. DeFacto’nun verdiği iade dekontunda işlem tarihi 9 Ocak 2026 olarak ve iadenin başarıyla gerçekleştiği açıkça görünüyor....
Garanti BBVA Gold Visa kredi kartımın sanal kartı ile, Turumbu isimli TÜRSAB onaylı bir firmaya Aralık 2025’te Brezilya-Arjantin-Uruguay turu için toplamda 104.000 TL ödeme yaptım. 19/02/2025’te PARAM/DHC Group olarak 54 TL, 30/04/2025’te Paycell LİNK/TURUMBU olarak 30.000 TL ve 10/07/2025’te Paycel...
Garanti BBVA banka kartımla 10 Eylül 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 88.201,95 TL tutarında yaptığım bir alışveriş için mobil uygulama üzerinden alışveriş itirazında bulundum. İtirazımın kabul edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi yine mobil uygulamada tarafıma gösterildi, ancak aradan yak...
2025 Mayıs ayında fiziki kredi kartımı bulamadığım için Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 108.000 TL’lik bir alışverişi sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için yeni kart talep ettim ve sanal kartımı kapattım. Ağustos ayında bu seyahatimi iptal edip tamamının iadesini t...
03.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan yaptığım 9.250 TL tutarındaki Biletini Al üzerinden alınan konser bileti harcaması için mobil internet bankacılığı üzerinden kart işlem itirazı oluşturdum. Bu süreçte toplamda 12 defa müşteri hizmetlerini arayarak dosyamın durumunu sordum. Her...
Yorumlar