Garanti BBVA 1028 Numaralı American Express Metal Kart Aidat İadesi Görünmüyor

Garanti BBVA’ya ait 1028 ile biten American Express Metal kredi kartım uzun süre önce kullanıma kapatıldı ve kart aidatı iadesi için işlem yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak iki haftadır bu iade ile ilgili yaşadığım sorunu çözemiyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kart aidatının iadesi için kayıt açıldığı söylendi. İki defa kayıt açıldı ve her seferinde SMS ile “talebinize istinaden 1028 ile biten kartınızdan tahsil edilen yıllık üyelik ücreti iade edilmiştir, mobil ve internet bankacılığından dönem içi hareketlerden kontrol edebilirsiniz” şeklinde bilgilendirme aldım. Buna rağmen, belirtilen iade tutarı hesabımda, kart hareketlerimde ya da borçlarımda hiçbir şekilde görünmemektedir.

Kullanıma kapalı olan bu kartıma ait aidat iade tutarının açıkça hesabıma tl olarak yatırılmasını ya da aktif olarak kullandığım diğer kredi kartımın gelecek ekstre borcundan düşülmesini talep ediyorum. Sürecin net ve şeffaf biçimde açıklanarak, iadenin gerçekten yapıldığının tarafıma gösterilebilir bir şekilde yansıtılmasını istiyorum.