Garanti Bankası'nın Onaylanan Kredi Faiz Oranını Son Anda Değiştirmesi

Garanti Bankası Bandırma Şubesi'nden konut kredisi çektim. Kredi çekmeden önce bütün bankalardan kredi faiz oranları hakkında bilgi alıp Garanti Bankası'ndan kredi çekmeye karar verdim. Bankada görüşürken tam olarak ne kadar para ihtiyacım olacağı belli olmadığı için birkaç fiyat ve vade bilgisi aldım. Eğer 1.800.000 TL çeker 60 ay vadede ödersem 2.99 faiz oranı olduğu söylendi. Eğer bu seçenekte sadece 60 ay vadeyi 48 ay vadeye düşürürsem faiz oranının da 2.96'ya düşeceği söylendi. Bu seçeneklerin hepsinin elimde kanıt olması açısından banka çalışanıyla görüşürken çıktılarını istemiştim ve hâlâ duruyorlar. İlk seçeneği tercih ettim ve kredinin onaylanmasını bekledim. Kredi onaylandıktan sonra ekspertiz sonucu da gelir gelmez ev sahibiyle öğleden sonraya tapu randevusu aldık ve öğleden önce bankaya işlemleri tamamlamaya gittik. 2.99 faiz oranı ve 60 ay vadeyle onaylanan 1.800.000 TL krediyi 36 ay vadeyle 1.700.000 TL'ye düşürmek istersek nasıl değişeceğini sorduk. Fiyat ve vade değişiklikleri sonucunda kredinin aylık ödemesinin nasıl değişeceği hakkında birkaç bilgilendirme yaptığı esnada banka çalışanı kredinin iptal edildiğini söyledi. Kabul edilen kredinin nasıl bir anda iptal edildiğini sorduğumuzda çok fazla fiyat ve vade değişikliği denemesi yaptığım için iptal edildi, şu an öğle arasına giriyoruz siz öğleden sonra gelin tekrar bakalım denerek geçiştirildi. Öncelikle sormak isterim: Biz sadece yapılan bazı değişiklikler olursa kredinin nasıl değişeceğini sözel olarak öğrenmek isterken, bu bilgileri işlem sayıp kredinin iptal edilebilme olasılığı olduğunu bir banka çalışanı nasıl bilmez ve bu konuda bizi nasıl uyarmaz? Öğleden sonra gittiğimizde ise 1.700.000 TL 36 ay vadeyle kredi çekmek istiyorsak faiz oranının 3.15'e çıktığı söylendi. Birkaç saat sonrası için ev sahibiyle anlaşıp tapu randevusu aldıktan ve bütün ekspertiz işlemleri bittikten sonra krediyi kabul etmeme gibi bir seçeneğimiz yoktu ve krediyi kabul etmek zorunda kaldık. 2.99 faizle müşteriye işlemi onaylatıp son anda faiz oranını 3.15'e çıkardıklarından dolayı müşteriyi mağdur etmelerinin yanı sıra defalarca banka müdürüyle ve bizimle ilgilenen banka çalışanıyla konuşmamıza ve 'mağduriyetinizi anlıyoruz, çözüm için elimizden geleni yapacağız' denmesine rağmen hiçbir şey yapılmadı. Eğer böyle bir sorun yaşayacağımızı bilseydik Garanti Bankası'nın önünden dahi geçmez, zaten faiz oranı bize son anda söylenen orandan çok daha düşük olan başka bankalarla anlaşırdık.