Garanti Bankası'ndan Yapılandırma Ve Bonus Haklarımda Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim. Maddi olarak zor bir dönem geçirdiğimde, eksi hesap (KMH) borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca 3 ay taksitli bir yapılandırma seçeneği sunuldu. Daha uzun vadeli bir çözüm talebim ise kabul edilmedi.

Yapılandırma yapılmaması nedeniyle borcumu düzenli şekilde ödemekte zorlandım ve bu ay 5 günlük bir gecikme yaşadım. Bu gecikmeden dolayı faiz işledi. Ben borcumu kapatmak istiyor, bankadan yalnızca makul bir ödeme planı talep ediyorum; fakat bu konuda hiçbir destek alamıyorum.

Ayrıca Garanti kredi kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Her ay kampanya şartlarına uygun şekilde 2000 TL üzeri harcama yapmama rağmen, son birkaç aydır kazanmam gereken bonuslar hesabıma yüklenmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana yapılandırmadan kaynaklı bir engel olmadığı ve bonusların kısa süre içinde yansıyacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Yıllardır Garanti Bankası’nı tercih eden bir müşteri olarak, hem yapılandırma desteği alamamak hem de Bonus haklarımın verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri olarak yaşadığım bu zorlukların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.