Garanti Bankasından Bilgim Dışı Kredi Kartı Çekimlerine İade Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yapılan çekimlerle ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de internet üzerinden kredi kartımdan bin liradan fazla tutarda para çekilmişti; bununla ilgili olarak itiraz dilekçesi verdim ancak banka bu süreci sonuçlandırmadı, net bir açıklama yapmadı ve paramı iade etmedi.

Son olarak 1 Ocak tarihinde, kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde “Lidio ödeme Google.com” adıyla 259,99 TL tutarında bir çekim daha yapıldığını fark ettim. Yılbaşı akşamı, 1 Ocak saat 21:29 civarında gerçekleşen bu işlemi ben yapmadım, bu siteyi de tanımıyorum. Buna rağmen banka, bu işlemin ne olduğunu bile açıklayamadı ve sadece kartımın kopyalandığını iddia edip bunu da kanıtlayamadı.

Hem daha önceki işlemimde hem de bu son 259,99 TL’lik çekimde Garanti Bankası’na itiraz etmeme rağmen param iade edilmedi, süreç net bir şekilde açıklanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu sebeple, kartımdan bilgim dışında çekilen bin liradan fazla tutar ile 259,99 TL başta olmak üzere, izinsiz yapılan tüm işlemlerin incelenmesini ve haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı sorunu iki kez yaşamış biri olarak, bu tür işlemlerin banka denetiminde gerçekleştiğini düşündüğümü, bu nedenle Garanti Bankası’nın güvenlik ve müşteri mağduriyeti konusundaki yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.