Garanti Bankası'ndan Alınması Gereken 4.000 TL Bonusun Tanımlanmaması

Garanti Bankası’nda geçen yıl başlattığım otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasının taahhüt süresinin dolduğunu müşteri temsilcisinden öğrendikten sonra, 13 Haziran tarihinde otomatik ödeme talimatlarımı TEB Bankası’na taşıdım. Ardından Garanti Bankası’ndan, otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında fatura başına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kazanacağımı belirten SMS kampanya mesajı aldım ve 4 adet faturayı müşteri temsilcisiyle görüşerek bu kampanya kapsamında tanımlattım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme ve otomatik fatura ödeme talimatlarımın aktif olmasına rağmen, Bonus yükleme tarihi olan 6 Temmuz itibarıyla 4.000 TL Bonus hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya şartları sağlandığı halde “şartlar sağlanmıyor” denilerek Bonus tanımlamasının yapılmayacağı söylendi.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen 6 Temmuz’dan bu yana hak ettiğim 4.000 TL bonusun tarafıma yüklenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sonu 9775 ile biten kartıma kampanya kapsamında belirtilen 4.000 TL bonusun eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.