Garanti Bankası Otomatik Fatura Ödeme Bonusunun Hesaba Yansımaması

Garanti Bankası’nın telefon faturası için sunduğu otomatik fatura ödeme talimatı Bonus kampanyasından yararlanmak istedim. Bunun için diğer bankalardaki talimatlarımı iptal edip Garanti Bankası üzerinden mobil bankacılık ile otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında yaklaşık 250 TL civarında bir Bonus kazanacağım söylenmişti.

Talimatı 3 Haziran civarında vermeme ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Mobil kanaldan görüştüğümde ise sadece “süresi gelmemiş olabilir” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir açıklama yapılmadı.

Kartımın son 4 hanesi 8273’tür. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda müşterilerin daha açık ve net bilgilendirilmesini talep ediyorum.