Garanti Bankası’ndan Açıklama Ve Haksız Yüksek Ücretin İptali Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde eşimle birlikte Muğla Milas’taki Garanti Bankası şubesine gittik. Bankadaki görevli personel, eşime yüksek tutarlı kredi çıktığını söyleyerek bizi detaylı bilgilendirmeden yönlendirdi. Cayma hakkımızın olduğunu, vazgeçmek istersek sorun olmayacağını belirtti.

Biz de iki gün sonra şubeye tekrar gidip işlemden caymak istediğimizi söylediğimizde, bu kez bizden hiçbir açıklama yapılmadan yüz milyar, yani 100.000 TL civarında bir ödeme talep edildi. Ne tür bir ücret olduğu, neye istinaden talep edildiği konusunda bize herhangi bir açıklama yapılmadı, herhangi bir sözleşme veya evrak da imzalamadık.

Eşim emekli ve bu tutar bizim için çok yüksek olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayız. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “prosedür böyle” denilerek geçiştirildik, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmadı. Şu anda süreç hâlâ devam ediyor ve sorun çözülmüş değil.

Garanti Bankası’ndan, bizden talep edilen bu yüksek tutarlı ödemenin neye dayandığının açık ve net bir şekilde izah edilmesini, haksız bir ücret talebi varsa tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.