Garanti Bankası Kredi Sigortası İadesi Gecikti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Garanti Bankası’ndan 30 Mart 2026 tarihinde kredi kullandım ve bu krediye istinaden iki adet hayat sigortası poliçesi yapılmış. 31 Mart tarihinde cayma hakkımı kullanarak hayat sigortalarının iptalini talep ettim. Toplamda yaklaşık 4000 TL’lik bu iki poliçenin bedelinin 4 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça ifade edildi.

Ancak 5. İş gününde hesabıma herhangi bir iade geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 4 iş günü içerisinde aranacağımı söyledi. Ben zaten 5. İş gününün de dolduğunu belirttiğimde ise beklemek zorunda olduğum söylendi. Hem süre konusunda hem de süreçle ilgili olarak müşteriye çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Krediye bağlı olarak yapılan bu iki hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve toplam 4000 TL tutarındaki sigorta bedellerinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında müşteriyi yanlış yönlendiren, aldatıcı ve çelişkili bilgilendirme yapılmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.