Garanti Bankası’nda Yasaklı Müşteri Olarak Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

Garanti Bankası Bahçelievler Ankara şubesinin maaş müşterisiyim. Uzun süredir “yasaklı müşteri” olarak göründüğüm için EFT, havale gibi para transferi işlemlerinde bile ekstra ücret ödeyerek işlem yapıyordum. Yaklaşık 4 senedir mobil bankacılığı sorunsuz kullanıp maaşımı başka bankalara aktarabiliyordum.

Dün itibarıyla mobil bankacılığıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulama üzerinden “banka ile görüşün” uyarısı alarak hiçbir şekilde işlem yapamaz hale geldim. Şubeyi aradığımda telefondan net bir bilgi alamadım, telefon bankacılığı ise şubeye yönlendiriyor. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak her işlem için şubeye gitmek ve orada saatlerce beklemek istemiyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen hem yasaklı müşteri durumum nedeniyle ekstra mağdur ediliyorum hem de mobil bankacılık hakkım hiçbir açıklama yapılmadan elimden alınmış durumda. Mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve bu “yasaklı müşteri” kaydımın yeniden değerlendirilerek, normal bir müşteri gibi bankacılık işlemlerimi rahatlıkla yapabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.