Garanti Bankası’nda Maaş Hesabım Blokeli, Kart Ve Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak yaklaşık 3 yıldır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Banka kartımı kullanamıyor, maaş kartımı ve mobil bankacılığı hiçbir şekilde aktif edemiyorum. Banka benimle çalışmak istemediğini belirttiği için yalnızca şubeye gidip kimliğimle maaşımı çekebiliyorum, ATM kullanamıyorum.

İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve çalışma saatlerim 09.15–19.45 aralığında olduğu için banka şubelerinin mesai saatleriyle çakışıyor. Bu nedenle maaşımı çekebilmek için sürekli iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum, bu da hem iş kaybı yaşamama hem de işverenimle sorun yaşamama neden oluyor. Ayrıca hesap hareketlerimi göremediğim için maaşımın tam olarak ne zaman yattığını da öğrenemiyorum, para transferi yapamıyor, ödemelerimi düzenli takip edemiyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim, üzerimdeki bu blokenin kaldırılması, banka kartımın ve maaş kartımın yeniden kullanıma açılması ve mobil bankacılık hizmetlerinden diğer müşteriler gibi faydalanabilmemdir. Maaş müşterisi olarak temel bankacılık işlemlerimi rahatça yapabileceğim, mağduriyetimi sonlandıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.