Garanti Bankası'nda Kapatılan Sanal Kartın Sistemden Silinmemesi

Garanti Bankası'nda sanal kredi kartım vardı, bunu 3-4 ay önce kapattım. Geçen hafta ise iki adet gerçek kredi kartımı kapattırdım. Bu gerçek kredi kartlarındaki gelecek dönem borçlarını güncel dönem borçlarına çektim ve ödemelerini yaptım. İki gerçek kredi kartım kapandı, ancak sanal kartım 3-4 aydır kapalı olmasına rağmen uygulamada ve Findeks’te hâlâ görünüyor. 1-2 haftadır kapattığım kredi kartları uygulamadan ve Findeks’ten silinmişken, 3-4 aydır kapalı olan sanal kartın hâlâ sistemde durmasını anlamıyorum. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri kartı kapatamıyor, şubeye gittiğimde de şubede kapatamıyorlar. Bu gerçekte olmayan kredi kartını kim kapatacak? Müşteri hizmetlerinden gelecek dönem borçlarının tamamını bu aya çekip ödememe ve iki gerçek kredi kartımın sistemde ve Findeks'te tamamen silinmesine rağmen, o karta bağlı olan sanal kart neden silinmiyor ve 3-4 aydır benimle kalıyor? Garanti Bankası temsilcilerine sesleniyorum: Lütfen bu kartı kapatın ve sisteminizden silin. Sisteminizde mi hata var, yoksa temsilcileriniz yanlış bir işlem mi yaptı bilmiyorum; fakat bu sanal kartı artık görmek istemiyorum. Eğer bu sorunu çözemezseniz, BDDK'ya ve CİMER'e şikayette bulunacağım, bankanıza denetim ve teftiş isteyeceğim, bilginize.