Garanti Bankası'nda Kampanya Bonusunun Eksikliği Ve Haksız Transfer Ücretleri

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden bir kampanya kapsamında Garanti Trink kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL harcama karşılığında 2.000 TL bonus yüklenmesi gerekiyordu. Kartım geldi ve harcamalarımı yaptım; ancak banka kampanya kapsamında yüklemesi gereken 2.000 TL bonusu hesabıma tanımlamadı.

Bu durum üzerine banka ile iletişime geçip talep oluşturdum; üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya şartı yerine getirilmedi, hem de müşteri olarak tamamen cevapsız bırakıldım; bunun üzerine kredi kartımı kapattım.

Bugün ise maaş müşterisi olmama rağmen 09.00–16.00 saatleri arasında yaptığım bazı para transferlerinden ücret kesildiğini fark ettim. Bankayı tekrar aradığımda “tanımlı değilsiniz, şubeye gitmeniz gerekir” denildi; ancak hem maaş müşterisi olmama hem de bazı transferlerden ücret alınmazken bazılarından alınmasına rağmen bunun nedenine dair hiçbir net açıklama yapılmadı. Tanımlı değilsem neden bazı işlemlerden ücret alınmıyor soruma da cevap verilmedi.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL bonusun eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve maaş müşterisi olmama rağmen 3 aydır tespit edebildiğim dönemde alınan tüm haksız transfer/EFT ücretlerinin tek tek incelenip tamamının iade edilmesini talep ediyorum.