Garanti Bankası'nda İptal Ettirdiğim Kredi Kartına Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Garanti Bankası’ndan hiç kullanmadığım kredi kartım için borç uyarıları almaya başladım. Kredi kartı kapıma gelir gelmez bankayı arayarak kartı iptal ettirdim ve o zamandan beri kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen daha önce ekstrede 200 TL civarında görünen borcun zamanla 425 TL’ye kadar çıktığını fark ettim.

Hesabımı ve ekstreleri kontrol ettiğimde borç görünmüyor olmasına rağmen bugün “geciken borcunuz var” şeklinde bildirim geldi. Bu çelişki nedeniyle neye, hangi işleme borç yazıldığını anlayamıyorum.

Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için özellikle dün ve bugün defalarca Garanti Bankası’nı aradım ancak sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden borcun neden göründüğü ve nasıl arttığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Hiç kullanmadığım ve başta iptal ettirdiğim kart için çıkarılan bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir borç varsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartının ve Garanti Bankası ile üzerime kayıtlı tüm kart ürünlerinin tamamen kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.