Garanti Bankası'nda İpotek Kaldırma Sürecinde Sürekli Engeller Ve Belirsizlik

Garanti bankada daha önce ev kredisi kullandım (mortgage). Mart ayında evim satıldı, tapu yeni sahibi üzerine geçti ama ev kredisi hala benim üzerimde. Şu anda yurt dışında olduğum için vekâlet gerekiyormuş. Krediyi tamamen kapatmak için ve ipotek kaldırmak için. Yeni ev sahibi defalarca Garanti bankaya gitmiş (Antalya Lara Şubesi, Antalya Fener Şubesi, Antalya Güzeloba Şubesi) çünkü vekâlet'in örnek lazım noter için. Ama banka çalışanları örnek yok deyip geri göndermişler hep. Vekâlet aldıktan sonra bankadaki sorumlu kişiler (Şube müdürü dahil) bu vekâlet geçersiz olduğunu söylediler. Yeni ev sahibi 2 aydır banka şubeler arasında geziyor sadece kredi kapatmak için. Ayrıca bana ait bütün bireysel kredileri de kapatmayı gerektiğini söylüyorlar. İpotek kaldırılması için. Hangi yasaya dayanarak acaba? Bu zorunluğu banka nasıl koyar Herhangi yasa olmadığına bile bile...