Garanti Bankası’nda Iade Görünmüyor, Sigorta Şirketi Belgelerle Kanıt Veriyor

Garanti Bankası ve Quick Sigorta arasında yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Quick Sigorta üzerinden yaptırdığım, poliçe numarası 100000427190538 olan trafik sigortam, aracımı sattığım için iptal edildi ve poliçe bedeli iadesi gerçekleştirildi. Bu poliçenin ödemesini daha önce KKTC Garanti Bankası’na ait, son 4 hanesi 7263 olan kartımdan yapmıştım. Ancak poliçeyi yaptırdıktan sonra aracımı satmayı, dolayısıyla böyle bir iadenin olacağını öngöremediğim için Garanti’ye ait hesap ve kartlarımı kullanmadığımdan kapattırmıştım.

Sigorta şirketi, poliçe bedeli olan 5.362,80 TL’nin 31.03.2026 tarihinde iade edildiğini, hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletti ve iade dekontlarını, makbuzlarını da bana gönderdi. Buna rağmen Türkiye’de Aksaray ilindeki Garanti Bankası şubelerine 3–4 defa gitmeme ve iki farklı şube ile görüşmeme rağmen, banka tarafı böyle bir iadenin kendilerinde görünmediğini, hesap açıkken ya da kapalıyken herhangi bir provizyonda bekleyen, askıda olan veya hesaba geçmiş bir tutar olmadığını, kısacası sigorta şirketinin iade yapmadığını söylediler.

Bir tarafta dekont ve belgeleriyle iade yaptığını ispatlayan Quick Sigorta, diğer tarafta bu iadeyi görmediğini söyleyen Garanti Bankası arasında mağdur durumda bırakıldım. İadenin Quick Sigorta tarafından yapıldığına dair belgeler elimdedir ve Şikayetvar sistemine ekleyeceğim.

KKTC Garanti üzerinden yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin hem KKTC hem Türkiye tarafında yapılmasını ve 5.362,80 TL tutarındaki iadenin, Türkiye’de yeni açılan Garanti Bankası hesabıma ait TR28**************************36 IBAN numaralı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.