to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nda Hesabımızdan Çekilen 217.655 TL İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Açığı
Garanti Bankası’nda eşimin hesabından UYAP portal üzerinden 217.655 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını öğrendik. Bankaya gittiğimizde bu paranın internet bankacılığı üzerinden ve Ankara’da yapıldığını, hesabın kopyalanmış olabileceğini söylediler. Ancak biz Ankara’ya hiç gitmedik ve bu işlemle hiçbir alakamız yok, bu borcu da kesinlikle kabul etmiyoruz.
Bankaya, bu kadar yüksek tutarlı ve olağan dışı bir işlem yapılırken neden güvenlik açısından herhangi bir önlem alınmadığını sorduk. Ne bir arama yapıldı, ne de “Bu işlemi siz mi yaptınız? ” şeklinde onay soran bir mesaj gönderildi. Buna rağmen banka hiçbir sorumluluk kabul etmedi, sadece şikayetçi olabileceğimizi söylediler.
Biz hem adliyeye giderek resmi olarak suç duyurusunda bulunduk hem de dolandırıcılardan ve Garanti Bankası’ndan şikayetçiyiz. Bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Bu işlemle ilgili yaptığımız itiraza ise “itirazınız kabul edilmedi” şeklinde mesaj geldi.
Garanti Bankası’ndan talebimiz, iznimiz olmadan yapılan ve Ankara’da gerçekleştiği belirtilen bu 217.655 TL’lik işlemin tarafımıza borç olarak yansıtılmaması, hesabımızdan çekilen tutarın iade edilmesi ve sürecin tüm detaylarıyla incelenerek güvenlik zafiyetinin giderilmesidir.
Gelişme
Garanti Bankası’ndaki eşimin ek hesabından UYAP portalı üzerinden toplam 217.655 TL para çekilmiştir. Bu para çekimleri yapılırken bankadan ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. 23 Haziran tarihinde gerçekleşen bu işlemler iki ayrı hareket halinde, biri yaklaşık 98 bin tl, diğeri ise yaklaşık 119 bin tl tutarında olacak şekilde yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez bankaya gidip sorduğumuzda işlemin Ankara’da yapıldığını, hesabımızın kopyalanmış olabileceğini söylediler. Ancak bizim Ankara’ya gitmişliğimiz yoktur, buna rağmen banka hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmemiştir. Ayrıca müşteri memnuniyet hattını arayarak bu işlemleri bizim yapmadığımızı belirttik ve resmi itirazda bulunduk. Buna rağmen 23 Temmuz tarihinde tarafımıza “itirazınız kabul edilmedi” şeklinde mesaj gönderildi.
Biz hem bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almayarak hesabı koruyamamasından hem de bu açıkça dolandırıcılık niteliğindeki işlemlerle ilgili sorumluluk almamasından dolayı mağdur durumdayız. Tutarın UYAP üzerinden çekildiği, bizim bu işlemlerle hiçbir ilgimizin olmadığı açıktır. Bu nedenle UYAP üzerinden ek hesaptan çekilen toplam 217.655 TL’nin, bu süre içinde işleyen faiz ve masraflarla birlikte hesabımıza iade edilmesini ve ilgili işlemlerin yeniden, detaylı ve objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca adliyeye giderek hem bankadan hem de dolandırıcılardan şikayetçi olduğumuzu, hukuki süreci de başlattığımızı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyoruz.
